| LEADER 00000nam 2200000uu 4500 |
| 001 2822 |
| 003 ULIBM |
| 008 020711s2551 th a 000 0 tha d |
| 020 9789742127695 |
| 082 658.812 จ423จ |
| 100 จิตตินันท์ นันทไพบูลย์ |
| 245 จิตวิทยาการบริการ |
| 260 กรุงเทพฯ :^bซีเอ็ดยูเคชั่น,^c2551 |
| 300 360 หน้า^bภาพประกอบ |
| 505 0 ภาค 1 รู้จักงานบริการ -- บทนำ และความหมายของการบริการ |
| 505 0 ภาค 2 รู้จักลูกค้า -- ทำความรู้จักลูกค้าและคู่แข่ง -- ความพึงพอใจและทัศนคติของลูกค้า |
| 505 0 ภาค 3 รู้จักและเตรียมความพร้อมในการเป็นผู้ให้บริการ -- พฤติกรรมของผู้ให้บริการ -- ทัศนคติและความพึงพอใจของผู้ให้บริการ -- บุคลิกภาพและการแต่งกาายของผู้ให้บริการ -- คุณธรรมจริยธรรมในการบริการ |
| 505 0 ภาค 4 หลักการให้บริการ -- แนวทางการให้บริการที่ถูกต้อง -- การสื่อสารกับลูกค้า และการคาดเดาความต้องการของลูกค้า -- การบริหารองค์การ เพื่อการบริการที่ดี |
| 505 0 ภาค 5 การแก้ปัญหาในงานบริการ -- การเพิ่มยอดขายโดยพนักงานบริการ -- การสำรวจความพึงพอใจ และการบริหารภาวะวิกฤตของการบริการ |
| 505 0 ภาค 6 ความแตกต่างด้านวัฒนธรรม -- ความแตกต่างด้านวัฒนธรรมของลูกค้าต่างชาติ |
| 650 บริการลูกค้า^xแง่จิตวิทยา |
| 650 การบริการ |
| 650 การส่งเสริมการขาย |
| 650 การบริหาร^xองค์การ |
| 650 การสื่อสาร |
| 999 ^aวีนัส |
ระบบห้องสมุดอัตโนมัติ วิทยาลัยเทคนิคจันทบุรี
แสดงรายละเอียดบรรณานุกรม
QR code
ปิดหน้าต่าง
วิทยาลัยเทคนิคจันทบุรี ปี 2561 เลขที่ 44/3 ถนนจันตคามวิถี ต.ตลาด อ.เมือง จ.จันทบุรี โทร 039-311198 by Surasak Soonthorn